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민원건수공시

민원건수공시


1. 민원발생건수
구분 민원건수 환산건수(고객 만명당)
직전분기(22.1Q) 금분기(22.2Q) 증감률(%) 직전분기(22.1Q) 금분기(22.2Q) 증감률(%)
자체민원 - - - - - -
대외민원 4 - 100.00 0.36 - 100.00
합계 4 - - 0.36 - -


2. 유형별 민원건수
구분 민원건수 환산건수(고객 만명당)
직전분기(22.1Q) 금분기(22.2Q) 증감률(%) 직전분기(22.1Q) 금분기(22.2Q) 증감률(%)
수신 1 - 100.00 0.09 - 100.00
여신 2 - 100.00 0.18 - 100.00
채권추심 1 - 100.00 0.09 - 100.00
기타 - - - - - -
합계 4 - - 0.36 - -

3. 상품별 민원건수
구분 민원건수 환산건수(고객 만명당)
직전분기(22.1Q) 금분기(22.2Q) 증감률(%) 직전분기(22.1Q) 금분기(22.2Q) 증감률(%)
예적금 - - - - - -
주택담보 1 - 100.00 0.09 - 100.00
신용 2 - 100.00 0.18 - 100.00
방카슈랑스 - - - - - -
기타 1 - 100.00 0.09 - 100.00
합계 4 - - 0.36 - -



1.상기 민원건수는 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2.서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3.금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.
4.중복 · 반복민원의 경우 제외하여 산정하였습니다.
* 중복민원 : 2개 이상의 행정기관에 제출한 민원을 이송받은 경우
* 반복민원 : 동일한 내용의 민원을 정당한 사유 없이 2회 이상 반복하여 제출한 경우