은행안내관리

소비자포털

소비자포털
민원건수공시

연도/분기
제목
내용	<div><br /></div> <div> <div>1. 민원발생건수 <div> <table border="1" width="100%" align="center" cellpadding="3" cellspacing="0" bordercolor="#000000" style="border-style: solid; border-collapse: collapse"> <tbody> <tr> <td rowspan="2" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">구분</td> <td colspan="3" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">민원건수</td> <td colspan="3" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">환산건수(고객 만명당)</td></tr> <tr> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">직전분기(25.1Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">금분기(25.2Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">증감률(%)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">직전분기(25.1Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">금분기(25.2Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">증감률(%)</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">자체민원</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">대외민원</td> <td style="text-align: center">2</td> <td style="text-align: center">3</td> <td style="text-align: center">(50.00)</td> <td style="text-align: center">0.25</td> <td style="text-align: center">0.38</td> <td style="text-align: center">(50.64)</td></tr> <tr> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">합계</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">2</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">3</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">(50.00)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">0.25</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">0.38</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">(50.64)</td></tr></tbody></table><br /></div> <div><br /></div> <div>2. 유형별 민원건수</div> <div> <table border="1" width="100%" align="center" cellpadding="3" cellspacing="0" bordercolor="#000000" style="border-style: solid; border-collapse: collapse"> <tbody> <tr> <td rowspan="2" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">구분</td> <td colspan="3" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">민원건수</td> <td colspan="3" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">환산건수(고객 만명당)</td></tr> <tr> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">직전분기(25.1Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">금분기(25.2Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">증감률(%)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">직전분기(25.1Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">금분기(25.2Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">증감률(%)</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">수신</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">여신</td> <td style="text-align: center">2</td> <td style="text-align: center">3</td> <td style="text-align: center">(50.00)</td> <td style="text-align: center">0.25</td> <td style="text-align: center">0.38</td> <td style="text-align: center">(50.64)</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">채권추심</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">기타</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">합계</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">2</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">3</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">(50.00)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">0.25</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">0.38</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">(50.64)</td></tr></tbody></table><br /></div> <div> <div>3. 상품별 민원건수</div> <div> <div> <div> <table border="1" width="100%" align="center" cellpadding="3" cellspacing="0" bordercolor="#000000" style="border-style: solid; border-collapse: collapse"> <tbody> <tr> <td rowspan="2" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">구분</td> <td colspan="3" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">민원건수</td> <td colspan="3" bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">환산건수(고객 만명당)</td></tr> <tr> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">직전분기(25.1Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">금분기(25.2Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">증감률(%)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">직전분기(25.1Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">금분기(25.2Q)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">증감률(%)</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">예적금</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">주택담보</td> <td style="text-align: center">2</td> <td style="text-align: center">3</td> <td style="text-align: center">(50.00)</td> <td style="text-align: center">0.25</td> <td style="text-align: center">0.38</td> <td style="text-align: center">(50.64)</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">신용</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">방카슈랑스</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td style="text-align: center">기타</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td> <td style="text-align: center">-</td></tr> <tr> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">합계</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">2</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">3</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">(50.00)</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">0.25</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">0.38</td> <td bgcolor="#cccccc" style="text-align: center">(50.64)</td></tr></tbody></table><br /></div> <div><br /></div></div> <div><br /></div></div> <div><br /></div></div></div> <div> <div><br /></div> <div> <div><font size="2">1.상기 민원건수는 접수일 기준으로 작성되었습니다.</font></div> <div><font size="2">2.서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.</font></div> <div><font size="2">3.금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.</font></div> <div><font size="2">4.중복 · 반복민원의 경우 제외하여 산정하였습니다.</font></div> <div><font size="2">* 중복민원 : 2개 이상의 행정기관에 제출한 민원을 이송받은 경우</font></div> <div><font size="2">* 반복민원 : 동일한 내용의 민원을 정당한 사유 없이 2회 이상 반복하여 제출한 경우</font></div></div></div></div>